Hỗ trợ

Trung Tâm Hỗ Trợ

Cần trợ giúp về dự báo triều cường và cảnh báo ngập? Hãy liên hệ qua email hoặc xem hướng dẫn tự khắc phục bên dưới để đảm bảo cảnh báo hoạt động chính xác theo khu vực bạn chọn.

Liên hệ email

[email protected]

Vui lòng gửi mọi yêu cầu hỗ trợ qua hộp thư này. Đính kèm Tidally ID (nếu có), loại thiết bị, phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Thời gian phản hồi: tiếp nhận 24/7, phản hồi trong 1 ngày làm việc

Soạn email

Tự khắc phục nhanh

  1. Kiểm tra banner trạng thái trong ứng dụng để xem sự cố đang diễn ra.
  2. Tắt hoàn toàn và mở lại ứng dụng để làm mới phiên.
  3. Xác nhận bạn đang dùng phiên bản mới nhất từ App Store.
  4. Kiểm tra quyền thông báo trong phần Cài đặt hệ thống iOS/Android.

Câu hỏi thường gặp

Tidally lấy dữ liệu thủy triều từ đâu?

Tidally tổng hợp từ các trạm quan trắc và nguồn công khai đáng tin cậy. Dữ liệu có thể có sai số do điều kiện thời tiết, mực nước bất thường hoặc chậm trễ cập nhật.

Làm sao để chọn vùng triều tôi muốn theo dõi?

Mở ứng dụng → Cài đặt → Vùng triều → Chọn khu vực bạn quan tâm. Bạn có thể đổi khu vực bất cứ lúc nào.

Tại sao tôi không nhận được cảnh báo?

Hãy kiểm tra quyền thông báo hệ thống, trạng thái mạng, và đảm bảo bạn đã bật cảnh báo trong Cài đặt. Trên iOS/Android, bật cho phép thông báo và tắt chế độ tiết kiệm pin khi cần.

Lịch cảnh báo hoạt động như thế nào?

Tidally gửi cảnh báo sớm trước các khung giờ có nguy cơ ngập. Bạn có thể điều chỉnh khung giờ nhận cảnh báo và mức độ nhạy trong Cài đặt.